الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في منصة هامات، وهي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين تصفح وشراء المنتجات والخدمات المعروضة من المتاجر والبائعين المسجلين في المنصة، كما توفر خدمات التسويق الرقمي والتسويق بالعمولة وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.

باستخدامك منصة هامات أو تسجيلك فيها أو إتمام أي عملية شراء من خلالها، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

أولًا: استخدام المنصة

1. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
3. يمنع استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. يحق لهامات تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف الشروط والأحكام أو يستخدم المنصة بطريقة غير مشروعة أو تضر بالمنصة أو مستخدميها.

ثانيًا: المنتجات والمتاجر

1. هامات منصة تجمع المنتجات والمتاجر في مكان واحد، ويكون كل متجر مسؤولًا عن المنتجات التي يعرضها ومعلوماتها وأسعارها وتوفرها.
2. يلتزم البائع بتوفير معلومات صحيحة وواضحة عن المنتجات والأسعار والمواصفات.
3. قد تختلف الأسعار والتوفر والعروض من متجر لآخر، ويحق للبائع تحديثها أو تعديلها وفقًا لسياسات المنصة.
4. تحتفظ هامات بحقها في إزالة أي منتج أو متجر يخالف الأنظمة أو سياسات المنصة.

ثالثًا: الطلبات والدفع

1. يعد الطلب مكتملًا بعد تأكيده وفق الإجراءات المتاحة في المنصة وإتمام عملية الدفع عند الحاجة.
2. تخضع عمليات الدفع لوسائل الدفع المتوفرة في المنصة والجهات المزودة لخدمات الدفع.
3. في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب عدم توفر المنتج أو أي سبب خارج عن إرادة المنصة، سيتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الإلغاء والاسترداد المعتمدة.
4. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب والعنوان ورقم التواصل قبل إتمام عملية الشراء.

رابعًا: الشحن والتوصيل

1. تختلف مدة وتكلفة التوصيل بحسب المتجر والمنتج وموقع العميل وشركة الشحن المستخدمة.
2. لا تتحمل هامات مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن سيطرتها.
3. يلتزم العميل بتوفير بيانات التوصيل الصحيحة والتواجد أو التنسيق لاستلام الطلب.

خامسًا: الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

1. تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وسياسة المتجر والمنتج.
2. قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بحسب طبيعتها أو حالتها، على أن يتم توضيح ذلك للعميل عند الحاجة.
3. في حال وجود مشكلة في المنتج أو الطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم تفاصيل الطلب والمشكلة لاتخاذ الإجراء المناسب.

سادسًا: التسويق بالعمولة

1. تتيح هامات للمسوقات التسجيل في برنامج التسويق بالعمولة وتحقيق عمولات وفقًا للبرامج والحملات المتاحة.
2. يتم احتساب العمولة بناءً على العمليات المؤهلة التي تتم من خلال رابط أو وسيلة التتبع الخاصة بالمسوقة.
3. لا تستحق العمولة على الطلبات الملغاة أو المرتجعة أو غير المكتملة أو العمليات التي لا يمكن إثبات ارتباطها بالتسويق الخاص بالمسوقة.
4. يحظر استخدام أساليب التسويق المضللة أو انتحال صفة هامات أو تقديم معلومات غير صحيحة للعملاء.
5. يحق لهامات تعليق أو إلغاء حساب المسوقة والعمولات المرتبطة بالعمليات المخالفة في حال ثبوت التلاعب أو إساءة استخدام نظام التسويق بالعمولة.
6. تخضع قيمة العمولة وآلية احتسابها وطرق صرفها للشروط الخاصة بكل برنامج أو حملة يتم الإعلان عنها من قبل هامات.

سابعًا: المحتوى والملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة هامات وشعارها وتصاميمها ومحتواها محفوظة لشركة هامات أو للجهات المالكة لها.
2. يمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى أو تصميم أو علامة تجارية تابعة لهامات دون الحصول على موافقة مسبقة.
3. يتحمل البائع مسؤولية امتلاكه الحقوق والتراخيص اللازمة للصور والمحتوى والعلامات التجارية المستخدمة في منتجاته.

ثامنًا: الخصوصية والبيانات

تلتزم هامات بالتعامل مع بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديها والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

تاسعًا: مسؤولية المنصة

1. تسعى هامات إلى توفير منصة مستقرة وآمنة، إلا أنها لا تضمن استمرار الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء بشكل دائم.
2. لا تتحمل هامات المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنصة أو إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم.
3. لا تتحمل هامات مسؤولية أي اتفاق أو تعامل يتم خارج المنصة بين المستخدم والبائع أو المسوقة.

عاشرًا: تعديل الشروط والأحكام

يحق لهامات تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة على الشروط المحدثة.

الحادي عشر: التواصل والدعم

للاستفسارات أو الشكاوى أو الدعم، يمكن التواصل مع هامات من خلال قنوات التواصل وخدمة العملاء الموضحة في المنصة.

الثاني عشر: القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة، ما لم يتم حله وديًا.

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026

شركة هامات للتسويق